1、 質量保證
1） 系統的質量保質期為安裝調試合格后28個月（消耗性材料除外）。
2） 在保質期內，若設備在正確操作運行下，賣方負責免費更換與維修損壞件。
3） 在質量保證期后，賣方以優惠價格長期向買方供應備品備件。
4） 在質保期內，設計壽命小于一年的消耗品之外的部件均由賣方負責更換。賣方在詳細設計上提交易損件、備件清單。
2、 服務承諾
1） 留駐1名服務工程師，現場跟班運行服務3天。
2） 設備投運后的第1個月內，派譴服務工程師現場查詢設備運行情況。
3） 設備投運1個月后，每30天電話回訪設備運行情況。
4） 國內做到1小時響應，24 小時內現場服務。
5） 備件及化學劑長期優惠正常供應，并免費指導更換和維修。
6） 急需備品備件1-6 天內送到現場。
7） 免費指導反滲透膜的第一次化學清洗。
3、 承諾保障
1） 專業工程師隊伍，由專職專業工程師負責項目的售前售后服務工作。
2） 專業備品備件倉庫（沈陽）。
4、 人員培訓
1） 培訓階段
理論培訓、設備構造培訓、設備維修保養培訓、操作培訓。
2） 培訓計劃表
培訓內容及培訓時間（小時）。
1、 基礎理論 1小時。
2、 設備構造 1小時。
3、 設備維護保養 1小時。
4、 儀表校正 1小時。
5、 設備故障排除 1小時。
6、 操作示范（在現場）4小時。
以上根據實際情況確定，最終解釋權歸萊特萊德所有。